questions fréquentes

A quel public s’adresse accompagn'moi ?

  • accompagn'moi s’adresse à toutes personnes en situation de handicap, quel que soit son âge.

L’éducateur spécialisé à domicile peut-il intervenir chez moi en mon absence ?

  • Non. L’éducateur spécialisé est uniquement autorisé à intervenir dans le cadre d’un accompagnement éducatif qui ne peut se faire sans la présence de l’intéressé.

Est-ce toujours le même éducateur spécialisé qui vient chez moi ?

  • Oui, accompagn'moi cherche à mettre en place une véritable relation entre l’éducateur spécialisé et la personne accompagnée car la connaissance des habitudes et des particularités d’un foyer se bâtit sur la durée.

Et si l’éducateur spécialisé qui vient habituellement chez moi est en congé ou en arrêt maladie ?

  • accompagn'moi assure la continuité des accompagnements, un autre éducateur spécialisé sera missionné pour assurer les heures programmées à sa place. Vous êtes libre de renoncer à ce remplacement et d'attendre le retour de votre éducateur spécialisé.

L’éducateur spécialisé peut-il m’amener quelque-part ?

  • Oui, l’éducateur peut vous accompagner dans vos déplacements tant que cela reste dans le cadre d’un accompagnement éducatif.

Je souhaite modifier mon planning, est-ce que je peux m’organiser directement avec l’éducateur qui intervient à mon domicile selon ses disponibilités ?

  • Oui, il est tout à fait possible de vous organiser directement avec votre éducateur spécialisé, mais il faudra alors faire mention de ces modifications sur le contrat.

Je vais être absent(e), que faire ?

  • Dans tous les cas, il convient de prévenir l’éducateur spécialisé qui intervient à votre domicile le plus tôt possible et au moins une semaine à l’avance lorsqu’il ne s’agit pas d’une absence pour des raisons de santé (hospitalisation...).

Je reçois de la famille et ne souhaite pas que l’éducateur spécialisé intervienne...

  • Comme lorsque vous vous absentez, il est nécessaire de nous prévenir au moins une semaine à l’avance.

Comment régler la facture ?

  • Le paiement des factures se fait au nom de la société accompagn'moi. Vous avez la possibilité de régler par chèque, par CESU préfinancés ou par virement bancaire.

Que faire en cas de litige ?

  • Toute personne prise en charge par un établissement ou un service social ou médico-social ou son représentant légal peut faire appel, en vue de l'aider à faire valoir ses droits, à une personne qualifiée qu'elle choisit sur une liste établie. Pour obtenir les services d’une personne qualifiée vous pouvez contacter :
  • • la délégation territoriale de Paris au 01 44 02 09 00
  • • la délégation territoriale des Haut-de-Seine au 01 40 97 97 97
  • • la délégation territoriale de la Seine-Saint-Denis au 01 41 60 70 00
  • • la délégation territoriale du Val-de-Marne au 01 49 81 86 04